Verkkopankin saavutettavuusseloste

POP Pankki noudattaa EU:n saavutettavuusdirektiiviä ja sitä toteuttavaa lakia (306/2019) digitaalisten palveluiden tarjoamisesta. Verkkosivuistoissamme, digitaalisissa palveluissamme sekä mobiilisovelluksessamme pyritään noudattamaan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -kriteeristöä AA-tason vaatimuksia seuraten.

Tämä saavutettavuusseloste koskee verkkopankki-palvelua osoitteessa https://www4.poppankki.fi/pankki.

Tämä saavutettavuusseloste on julkaistu 23.06.2021.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Mikäli asian hoitaminen ei onnistu verkossa, voit asioida konttorissa. Ajantasaiset tiedot palvelevista konttoreista sekä niiden aukioloajoista löydät verkkosivuiltamme osoitteesta https://www.poppankki.fi/konttorit.

Tarkemmat tiedot teknisestä saavutettavuudesta

Digipalvelun saavutettavuuden tila: verkkopankki -palvelu vastaa suurilta osin vaatimuksia.

Seuraavana on luettelo ongelmista, jotka ovat tiedossamme. Jos huomaat sivustolla ongelman, joka ei ole luettelossa, ilmoitathan siitä meille.

Saavutettavuuden puutteita havaittu seuraavissa toiminnoissa:

WCAG 1.1.1 (havaittava)

• “Kaikki rahastot” -taulukon tähtiluokitukselta puuttuu tekstivastine.
• Rahaston kuvaajan tiedot puuttuvat vaihtoehtoisessa muodossa, esim. tekstimuodossa.

WCAG 1.2.3 (havaittava)

• Yksi odotusanimaatio ei sisällä tarvittavaa ohjelmistoattribuuttia, jolloin sitä ei lueta automaattisesti ääneen. Odotusanimaatio sisältää vain alt-tekstin: "Loading"

WCAG 1.3.1 (havaittava)

• Kun käyttäjä on siirtynyt Sivuhakemistoon, ohjelmakoodi/käyttöliittymä näyttää, että valittu sivu on verkkopankin etusivu.
• Taulukko käytetty sisältöön, joka ei ole taulukkomuotoista dataa.
• Painikkeissa virheellisiä attribuutteja.
• Sivun alueiden ohjelmallisessa merkitsemisessä on puutteita.
• Linkin aktiivinen kohde merkattu väärään elementtiin.
• Otsikkotasojen käytössä on puutteita.
• Rahasto-taulukosta on poistettu taulukon ohjelmallinen merkitseminen.
• “Valitse vuosi” -nimilappua ei ole ohjelmallisesti liitetty sitä vastaavan lomakkeen osaan.
• “Alkaen” ja “Päättyen” -nimilappuja ei ole ohjelmallisesti liitetty sitä vastaavan lomakkeen osaan.
• Taulukoissa ei ole käytetty taulukko-otsikkoa (<th>-elementti).
• “Kertamerkintä vai rahastosäästäsopimus”-taulukko on merkattu sekavasti ja se on ohjelmallisesti piilotettu.
• Lomakkeen reunuksien ja taustan välisissä kontrasteissa on puutteita.

WCAG 1.4.13 (havaittava)

• Sisältöjä, jotka ilmestyvät osoittimen tai näppäimistökohdistuksen siirtyessä elementtiin, peittävät muuta sisältöä eikä niitä saa suljettua Esc-painikkeella.

WCAG 2.1.1 (Hallittava)

• Rahaston aikavalintaan ei pääse näppäimistöllä.

WCAG 2.4.3 (Hallittava)

• Modaalidialogin toteutuksessa on puutteita.

WCAG 2.4.4 (Hallittava)

• Tyhjiä linkkitekstejä sivuston alapalkissa.
• Uuteen ikkunaan avautumisesta ei ilmoiteta.
• Sivu pitää sisällään linkkejä, jotka on merkattu tyhjän otsikon sisäpuolelle.
• Rahaston lisätieto-linkkiteksti ovat puutteelliset.

WCAG 2.4.6 (Hallittava)

• Verkkopankki sisältää sivuja, joissa on tyhjiä sivuotsikoita. Tämä johtuu siitä, että asiakkaalla ei ole välttämättä kyseistä palvelua käytössään.

WCAG 3.3.1 (ymmärrettävä)

• Lomakkeen virheilmoituksia ei ole merkitty niin, että niiden sisältö luetaanautomaattisesti ilman kohdistuksen siirtämistä.

WCAG 3.3.2 (ymmärrettävä)

• Joissain Sijoittaminen-osion lomakkeissa pakollisia kenttiä ei ole merkitty ohjelmakoodiin pakollisiksi. Käyttöliittymässä pakollisuus kuitenkin näytetään.

WCAG 4.1.2 (toimintavarma)

• Painikkeita merkattu linkeiksi.
• Välilehtiä on toteutettu linkkeinä mikä ei vastaa niiden visuaalista toteutusta.
• “Kertamerkintä vai rahastosäästäsopimus” on merkitty linkkinä mutta sen toiminnallisuus vastaa painiketta. Lisäksi tilasta kertova ilmoitus puuttuu.

WCAG 4.1.3 (toimintavarma)

• “Kaikki rahastot” -taulukon tietoja voi lajitella mutta tästä ei ilmoiteta ohjelmallisesti.

Yleistä ruudunlukijan sekä selaimen käytöstä

• Ruudunlukija NVDA lukee kirjaimia roomalaisina numeroina. Esimerkiksi turvaluku C2, ruudunlukija lukee sen numeroina 102.
• Edge -selain, toiminnot, jotka eivät toimi ruudunlukijalla.
  • taulukon järjestämislinkit eivät ole kuvaavia (ei lue aria-describedby-attribuuttia).
  • lainahakemuksen navigaation ruudunlukija lukee tyhjänä.
  • ruudunlukija ei lue automaattisesti virheilmoituksia ääneen.
• Firefox-selain, toiminnot, jotka eivät toimi ruudunlukijalla.
  • ruudunlukija ei lue automaattisesti virheilmoituksia.
• Verkkopankissa käytettäviä PDF-tiedostot ei ole saavutettavia. PDF-tiedostoja muutetaan saavutettavaksi. Verkkopankin asiakirjoissa voi esiintyä tässä saavutettavuusselosteessa mainittuja puutteita.

Anna palautetta saavutettavuudesta

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Ilmoitathan siitä meille, jotta voimme tehdä parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Saavutettavuuspalautteet tulee lähettää osoitteeseen saavutettavuus(at)poppankki.fi.

Saavutettavuuspalautteet vastaanottaa ja käsittelee POP Pankkikeskus osk.

Saavutettavuuden valvonta

Mikäli huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä.

Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot:

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi 
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000