Verkkohetken saavutettavuusseloste

POP Pankki noudattaa EU:n saavutettavuusdirektiiviä ja sitä toteuttavaa lakia (306/2019) digitaalisten palveluiden tarjoamisesta. Verkkosivuistoissamme, digitaalisissa palveluissamme sekä mobiilisovelluksessamme pyritään noudattamaan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -kriteeristöä AA-tason vaatimuksia seuraten.

Tämä saavutettavuusseloste koskee POP Verkkohetki -palvelua osoitteessa https://verkkohetki.poppankki.fi/tapaaminen/

Tämä saavutettavuusseloste on julkaistu 21.12.2020.

Saavutettavuusarvioinnin tekijä: POP Pankkikeskus osk.

Mikäli asian hoitaminen ei onnistu verkossa, voit soittaa POP Pankkiin tai asioida konttorissa. Ajantasaiset tiedot palvelevista konttoreista sekä niiden aukioloajoista löydät verkkosivuiltamme osoitteesta https://www.poppankki.fi/konttorit

Tarkemmat tiedot teknisestä saavutettavuudesta

Digipalvelun saavutettavuuden tila: POP Verkkohetki -palvelu ei ole vielä kaikilta osin saavutettava, mutta vastaa suurilta osin vaatimuksia Seuraavana on luettelo ongelmista, jotka ovat tiedossamme. Jos huomaat sivustolla ongelman, joka ei ole luettelossa, ilmoitathan siitä meille.

Saavutettavuuspuutteita havaittu seuraavissa toiminnoissa:

WCAG 1.1.1 (havaittava)

• Palvelun kielivalintojen alasvetolaatikot eivät vastaa ruudunlukuohjelman valitsemaa kieltä. Pudotusvalikon kuvaus on puutteellinen, eikä vaikuta ruudunlukuohjelman asetuksiin.

WCAG 1.3.1 (havaittava)

• Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä ei palvelussa ole mahdollista selata sisältöä otsikon nimen perusteella, sillä otsikot eivät vastaa sisältöään.
• Ruudunlukuohjelman käyttäjälle ilmoitetaan jokaiselle sivulle sama otsikko.
• Palvelun painike "Kamera päälle tai pois" –toiminnosta ei käy ilmi toiminnan nykytila. Käyttäjälle ei käy ilmi onko kamera käytettäessä päällä vai ei.
• Palvelussa jotkin elementit eivät ole yhdistettyinä niiden kuvaukseen tai kuvaus puuttuu kokonaan. Toiminnallisuuksiin ei ole liitetty niitä kuvaavaa otsikkoa, mikä estää navigoinnin ruudunlukuohjelmalla.
• Ajanvaraukseen liittyvä kellonaika ei sisällä kuvausta. Otsikot ovat puutteellisia.
• Viestit osiossa ruudunlukuohjelma ei pysty lukemaan lähetyspainike- kenttää, jolloin viestejä ei voi lähettää Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä.

WCAG 1.3.2 (havaittava)

• Ruudunlukuohjelma ei tunnista uutta avautuvaa sivua tai sisältöä, vaan pysähtyy painikkeeseen tai linkkiin.
• Ruudunlukuohjelma ei lue oikein kamera- ja mikrofoni- painikkeita.
• "Näin liityt POP Verkkohetkeen" –ohjeistus sijaitsee palvelussa liittymispainikkeen jälkeen, jolloin ruudunlukuohjelma ei välttämättä huomaa sisältöä.
• Palvelun sopimusehdot sijaitsevat palvelussa liittymispainikkeen jälkeen, jolloin ruudunlukuohjelma ei välttämättä huomaa sisältöä.

WCAG 1.4.1 (havaittava)

• Käyttäjälle kuvataan palvelun eteneminen vain värejä hyödyntämällä, mitä ruudunlukuohjelma ei pysty ilmoittamaan

WCAG 1.4.10 (havaittava)

• Asetukset-, Mikrofoni- ja Kamera-painikkeilla ei ole kuvausta mobiilinäkymässä.

WCAG 1.4.11 (havaittava)

• Aktivoitujen elementtien kontrasti on heikko koko palvelussa.

WCAG 2.1.1 (hallittava)

• Viestit osiossa ruudunlukuohjelma ei pysty lukemaan lähetyspainike- kenttää, jolloin viestejä ei voi lähettää Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä.

WCAG 1.4.1 (havaittava)

• Käyttäjälle kuvataan palvelun eteneminen vain värejä hyödyntämällä, mitä ruudunlukuohjelma ei pysty ilmoittamaan.

WCAG 1.4.10 (havaittava)

• Asetukset-, Mikrofoni- ja Kamera-painikkeilla ei ole kuvausta mobiilinäkymässä.

WCAG 1.4.11 (havaittava)

• Aktivoitujen elementtien kontrasti on heikko koko palvelussa.

WCAG 2.1.1 (hallittava)

• Viestit osiossa ruudunlukuohjelma ei pysty lukemaan lähetyspainike- kenttää, jolloin viestejä ei voi lähettää Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä.

WCAG 2.2.2 (hallittava)

• Lataamista ilmaisevat animaatiot voivat olla liian pitkiä.

WCAG 2.4.1 (hallittava)

• Kun Ruudunlukuohjelman fokus siirtyy alareunan valikkoon, tulisi käyttäjälle ilmoittaa, että kyseessä on nimenomaisesti se eikä mikään muu.

WCAG 2.4.3 (hallittava)

• Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä tekstit luetaan joskus virheellisesti useana lauseena, vaikka kyseessä olisi vain yksi lause.

WCAG 2.4.6 (hallittava)

• Palvelussa ei ole mahdollista selata sisältöä otsikon nimen perusteella ruudunlukuohjelmalla, sillä otsikot eivät vastaa sisältöään.
• Ruudunlukuohjelman käyttäjälle ilmoitetaan jokaiselle sivulle sama otsikko.
• Painikkeista ei käy ilmi mitä toiminnallisuuksia ne sisältävät.

WCAG 2.4.7 (hallittava)

• Aktivoitujen elementtien kontrasti on heikko koko palvelussa.

WCAG 2.5.3 (hallittava)

• Palvelun kielivalintojen alasvetolaatikot eivät vastaa ruudunlukuohjelman valitsemaa kieltä. Pudotusvalikon kuvaus on puutteellinen, eikä se vaikuta ruudunlukuohjelman asetuksiin.

WCAG 3.1.1 (ymmärrettävä)

• Palvelun kielivalintojen alasvetolaatikot eivät vastaa ruudunlukuohjelman valitsemaa kieltä. Pudotusvalikon kuvaus on puutteellinen eikä se vaikuta ruudunlukuohjelman asetuksiin.

WCAG 3.2.4 (ymmärrettävä)

• Logiikka painikkeiden värityksessä ja muodossa tulisi olla yhteneväisempi.

WCAG 3.3.1 (ymmärrettävä)

• Opastetekstit ovat puutteellisia virhetilanteissa.

WCAG 3.3.2 (ymmärrettävä)

• Painikkeista ei käy ilmi mitä toiminnallisuuksia ne sisältävät.

WCAG 4.1.1 (toimintavarma)

• HTML- koodi ei ole standardien mukainen.

WCAG 4.1.2 (toimintavarma)

• Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä painikkeen toiminnallisuudet eivät välity oikein. Esimerkiksi mahdollisuudesta siirtyä uudelle sivulle ei ilmoiteta selkeästi.

WCAG 4.1.3 (toimintavarma)

• Ruudunlukuohjelmaa käytettäessä välittyy ainoastaan viimeisin ilmoitus. Ilmoitukset voidaan tulkita virheellisesti häiriöiksi.

Anna palautetta saavutettavuudesta

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Ilmoitathan siitä meille, jotta voimme tehdä parhaamme puutteen korjaamiseksi. Saavutettavuuspalautteet tulee lähettää osoitteeseen saavutettavuus(at)poppankki.fi. Saavutettavuuspalautteet vastaanottaa ja käsittelee POP Pankkikeskus osk. Havaitut puutteet korjataan mahdollisimman pian.

Saavutettavuuden valvonta

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000