EPSI Rating 2018: POP Pankilla jälleen Suomen tyytyväisimmät yksityisasiakkaat

Tänään julkaistun EPSI Rating 2018 -tutkimuksen mukaan POP Pankilla on jälleen Suomen paras asiakastyytyväisyys. POP Pankki on ollut mukana tutkimuksessa vuodesta 2011 lähtien ja saavuttanut seitsemän kertaa ensimmäisen sijan. Vastaavaan ei ole pystynyt mikään muu pankki- tai rahoitusalan yritys.

POP Pankki on tämän vuoden suurin nousija yksityisasiakkaiden asiakastyytyväisyydessä vahvistaen edelleen asemaansa pankkialan asiakastyytyväisyyden huipulla.

”Vaikka pankkimaailma digitalisoituukin vauhdilla, tarvitsevat pankit ja asiakkaat edelleen ihmisiä, sillä luottamus rakennetaan henkilökohtaisesti”, POP Pankkiliiton toimitusjohtaja Pekka Lemettinen toteaa.

”Ala on ollut jo vuosia suurten muutosten pyörteessä. On todella upeaa, että muutosten keskelläkin olemme onnistuneet palvelemaan asiakkaitamme ja saavuttamaan vuosi toisensa jälkeen tämän tunnustuksen. Kiitos tästä kuuluu ennen kaikkea asiakkaillemme ja heitä palveleville henkilöille pankeissamme”, jatkaa Lemettinen.

Lisätietoja:

Toimitusjohtaja Pekka Lemettinen, puh. 040 503 5411, pekka.lemettinen@poppankki.fi

POP Pankit ovat asiakkaitaan varten perustettuja osuuskuntamuotoisia pankkeja, joilla tutkimusten mukaan on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat ja paras asiakaspalvelu. POP Pankki -ryhmään kuuluu 26 POP Pankkia, verkossa toimiva vahinkovakuutusyhtiö POP Vakuutus, POP Pankkien keskusluottolaitos Bonum Pankki Oyj ja POP Pankkiliitto osk.