Mitä on saavutettavuus digitaalisissa palveluissa? Kuka siitä hyötyy? Ja miten sitä kehitetään? Tätä kaikkea kysyimme POP Pankin käyttäjäkokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelusta vastaavalta Heli Turuselta.
POP Pankin Vaasassa sijaitseva Palvelukeskus työllistää noin parikymmentä henkilöä. He vastaavat muun muassa POP Pankin sivuilla avautuvaan chattiin sekä POP Pankki -korttien ja POP Pikalainan palvelunumeroihin soitettuihin puheluihin. Lisäksi he ovat mukana monen muun palvelun taustaprosesseissa. Elina, Emil ja Ilkka kertovat lisää työstään Palvelukeskuksessa.
Marko Lindfors nimitettiin POP Pankki -ryhmään kuuluvan POP Vakuutuksena tunnetun Suomen Vahinkovakuutus Oy:n toimitusjohtajaksi huhtikuussa 2021. Hän on toiminut yhtiön palveluksessa sen perustamisesta lähtien, viimeksi vt. toimitusjohtajana. Vuonna 2012 perustettu, suoraan digitaalisella toimintamallilla aloittanut yhtiö on ollut menestystarina perinteisellä vakuutustoimialalla.
Vuonna 2021 POP Pankin toimitusjohtajista lähes 40 prosenttia oli naisia. POP Pankki Lakeuden toimitusjohtaja Kirsi Salo on tehnyt monivaiheisen uran edeten työasemakouluttajasta pankin toimitusjohtajaksi sekä POP Pankkien keskusluottolaitoksen Bonum Pankin hallituksen jäseneksi. Keskustelimme hänen kanssaan sukupuolten tasa-arvosta johtamisen näkökulmasta.
POP Pankki on tunnettu erinomaisesta ja ihmislähtöisestä asiakaspalvelustaan. Viimeisimmän pankkitoimialatutkimuksen mukaan meillä Suomen tyytyväisimmät henkilöasiakkaat – jo 10. kerran. Mikä on erinomaisen asiakaspalvelun salaisuus?
Emma Kivikangas aloitti kesällä notariaattiharjoittelijana POP Pankki Pohjanmaalla. Emman ensimmäinen työpäivä oli tavanomaista jännittävämpi – hänen mukanaan työpaikalle saapui myös Ylen kuvausryhmä. Hän on mukana 9. marraskuuta julkaistavassa LAKEUSlife-nimisessä tv-sarjassa.
POP Pankki -ryhmään kuuluu 21 pankkia ja yli 70 konttoria. Työllistämme joka kesä reilun joukon kesätyöntekijöitä ympäri Suomen. Neljä kesäpoppilaista kertovat, miten kesä on sujunut ja mikä pankissa työskentelyssä on yllättänyt?
Kesän tullen on kiva palata omiin kesätyömuistoihin. Ja niitähän riittää, vaikka ensimmäisestä kesätyöstä olisi vierähtänyt vuosikymmen tai parikin. Jälkikäteen ajatellen saattaa naurattaa ja jopa hirvittää. Entä mihin ensimmäiset kesätyöansiot menivät?
Ylivieskaan paluumuuttanut Pop Pankki Nivalan Järvikylän johtaja Sami Pokki on perheineen onnellinen Pohjanmaalla. Hän pitää tärkeänä, että nuoret saataisiin näkemään tulevaisuuden mahdollisuuksia kotiseudulla. Yksi tärkeimmistä on mahdollisuus koulutukseen lähiseudulla.
Kilpailu finanssialan työntekijöistä on totta; ansaituille eläkepäiville siirtyvien osaajien tilalle tarvitaan uusia ammattilaisia. POP Pankki Pohjanmaa alkoi vuonna 2019 kehittää POP Akatemiaa, jonka tarkoituksena on tarjota opiskelijoille monipuolinen pankkialan harjoittelukokemus.